Política de devoluciones y reembolsos

Resumen

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe conservar su empaque original.

Productos no retornables:

Debido a la naturaleza de los productos de bienestar y complementos alimenticios, algunos artículos no pueden devolverse, tales como:

• Suplementos o alimentos perecederos
• Productos de cuidado personal que hayan sido abiertos
• Tarjetas de regalo
• Productos descargables

Para completar tu devolución, necesitaremos el recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíes la compra directamente al fabricante.

Casos de reembolso parcial:

• Productos que presenten signos evidentes de uso.
• Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o falten partes no relacionadas con un error nuestro.
• Artículos que se devuelvan más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico notificando que hemos recibido tu artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, procesaremos tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si no has recibido un reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria. Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede tomar tiempo antes de que se publique oficialmente el reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, contáctanos en pedidos@haglia.com.

Artículos en oferta

Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no son elegibles para reembolso.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, escríbenos a pedidos@haglia.com y envía tu artículo a: C/ Luchana, nº 4 – 1º, 28015 Madrid.

Regalos

Si el artículo se marcó como un regalo al comprarlo y fue enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo o el comprador lo recibió para entregártelo, se emitirá el reembolso al comprador y se le notificará sobre tu devolución.

Envío de devoluciones

Para devolver tu producto, envíalo a: C/ Luchana, nº 4 – 1º, 28015 Madrid.

El cliente es responsable de los costos de envío al devolver un producto, y estos no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido.

Si devuelves productos más costosos, considera usar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío, ya que no garantizamos la recepción de tu artículo.

¿Necesitas ayuda?

Para preguntas sobre reembolsos y devoluciones, contáctanos en pedidos@haglia.com.